Soporte

Si algo no funciona o tienes una duda, escríbenos a support@theinsightsystem.com indicando el dominio de tu tienda (tutienda.myshopify.com) y qué estabas haciendo. Te respondemos lo antes posible.

Empezar

Tras instalar la aplicación, ábrela desde el panel de administración de Shopify, en Aplicaciones. Para que el IVA sea correcto, asigna a cada producto su tipo (21 %, 10 % o 4 %) en la tabla "Desglose por producto". Si quieres ver el IVA soportado, indica el coste unitario de tus productos en Shopify.

Elegir el trimestre y descargar el informe

Usa los botones T1 a T4 de la parte superior para cambiar de trimestre. El botón "Descargar informe" descarga el informe del periodo seleccionado.

No veo mis pedidos

Comprueba que el pedido está dentro del trimestre elegido y que no está cancelado. Shopify limita por defecto el acceso a los pedidos de los últimos 60 días; los más antiguos no aparecerán hasta que obtengamos la autorización de historial completo. Si sigue sin salir, escríbenos.

Cancelar la suscripción

Desinstala la aplicación desde la configuración de tu tienda, en Aplicaciones y canales de venta. La suscripción se cancela. Unas 48 horas después, Shopify nos ordena borrar los datos de tu tienda. Las copias de seguridad cifradas los conservan hasta 30 días más y después se eliminan solas.

Tus datos

Lee la política de privacidad para saber qué datos tratamos, y los términos de servicio para las condiciones del servicio.

Las cifras del panel son estimaciones. Revísalas con tu gestor antes de presentar cualquier declaración a la Agencia Tributaria.